Young businessman communicating over phone call

Inhalt:

  • Ermittlung IST -Stand
  • Das Telefon
  • Die Sprache
  • Kundenorientiertes Denken
  • Qualtiätsanspruch interner und externer Kunden
  • Die Ebenen der Botschaftsübermittlung
  • Kundenzufriedenheit

 

 


Dauer:

Die Dauer des Seminars Telefon – Kommunikation ist abhängig von Anforderungen/Teilnehmerzahl und kann als Tagesseminar oder verteilt über mehrere Einheiten gebucht werden.

 

Trainer: 

Michael Martinek